Интервью с генеральным директором DIOSNA Хенриком Оверманном по поводу актуальной ситуации (08.04.2020)

Какие последствия будет иметь нынешний кризис для DIOSNA Dierks & Söhne GmbH в краткосрочной и среднесрочной перспективе?

Хенрик Оверманн: Поскольку новые сообщения и меры, направленные на поддержание кривой распространения инфекции на как можно более ровном уровне, появляются почти каждый час, сделать обоснованные прогнозы в настоящее время представляется практически невозможным. Как и любое другое предприятие в Германии, мы также замечаем неопределенность со стороны наших клиентов и сотрудников. К счастью, мы уже на протяжении 135 лет полагаемся на "немецкое качество", что помогает нам даже сейчас продолжать нашу повседневную производственную деятельность почти без ограничений. Благодаря нашим высококачественным тестомесам и другому оборудованию для производства хлебобулочных изделий, мы поддерживаем рынок одного из важнейших и основополагающих продуктов питания. На фоне существующего кризиса мы даже можем наблюдать значительный рост объемов производства и упаковки продукции. И нашей задачей сейчас является сделать все, что в наших силах, чтобы удовлетворить эту потребность. Добьемся ли мы успеха в краткосрочной и среднесрочной перспективе, будет зависеть от многих факторов.

Какие меры предпринимает DIOSNA внутри компании и в интересах клиентов?

Хенрик Оверманн: Конечно же, наша цель - сделать все, чтобы защитить наших сотрудников и клиентов. Наши производственные мощности настолько обширны, что рабочие зоны отделены друг от друга и сотрудники находятся на достаточном расстоянии. Кроме того, учитывая текущую реальность, все сотрудники прошли дополнительное обучение по теме гигиены, которой всегда придавалось большое значение. По возможности наши сотрудники работают дистанционно из дома, а внутренние встречи и общение с нашими клиентами и деловыми партнерами перенесено по возможности в онлайн пространство.

Как обстоят дела с поставками, находится ли производство под угрозой?

Хенрик Оверманн: Здесь наши клиенты могут на сто процентов положиться на нас, так как наши собственные производственные мощности оптимально организованы. Принятые и подтвержденные заказы, конечно же, обрабатываются и доставляются. В случае возникновения задержек из-за поставщиков или по причине болезни, мы своевременно информируем об этом наших клиентов. С этой целью были разработаны надежные процессы для поддержания информации на актуальном уровне. До тех пор, пока производственные цепочки работают, мы можем поставлять продукцию в срок. Сложности в связи с ограничением свободы передвижения, конечно же, возникают. В большей степени это затрагивает наших специалистов, таких как продавцы, монтажники, технологи, программисты и инженеры по вводу в эксплуатацию, которые работают на объектах заказчиков. Однако компания DIOSNA имеет разветвленную сервисную сеть и большое количество торговых представителей, а также надежных партнеров, что позволяет нам предоставить доступ к соответствующему квалифицированному персоналу на месте и предложить клиентам хорошо структурированное обслуживание.

Какие меры вы принимаете, чтобы компенсировать отмену выставок?

Хенрик Оверманн: Как лидеры рынка, мы всегда стремимся предложить нашим клиентам что-то особенное. В настоящее время мы тестируем, как мы можем использовать социальные сети и такие инструменты как, например, 3D-сканирование, для лучшего взаимодействия с нашими клиентами. Мы используем дигитализацию, как возможность для разработки новых методов работы. Посмотрите, что еще мы можем придумать, мы можем Вас удивить.

Что Вы могли бы посоветовать своим клиентам в этой нестабильной ситуации?

Хенрик Оверманн: Так часто высмеиваемые в немцах педантичность и стремление к порядку очень помогает нам в подобных ситуациях, ведь на нас можно полностью положиться. Мой совет в существующих реалиях – это сохранять спокойствие, покупать региональные продукты, например, в местной пекарне и бакалейной лавке, и принимать активное участие в борьбе за как можно более медленное увеличение количества заражений, чтобы таким образом поддерживать нормальное функционирование системы здравоохранения.